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四川分校

  2014年辽宁公务员考试面试真题及解析(6月24日上午)

  2014年6月24日上午辽宁省公务员面试真题解析

  【题目一】现在有的医院要求护士穿空姐装,要求护士身高达到1.63m,有的人赞同,有的人不赞同,你怎么看?

  【题目类别】综合分析类

  【考察要素】综合分析能力,考查考生全面、深刻地看待问题的能力

  【参考解析】

  空姐是许多年轻女孩的职业梦想,对于这样一件看似遥不可及的梦想,有医院的护士却“梦想成真”,因为她们每天上班都要穿空姐制服,在上岗前还要经过身高筛选,不过,她们的服务地点不是在空中,而是在医院病房、输液室等诊疔场所,服务的对象也不是飞机上的乘客,而是患者,因为她们本身的职业是护士。对于这一事件,我们不能简单的给予肯定或者否给,而应该全面地地看待。

  一方面,这是在医患关系相对紧张的背景下,医院对诊疗服务的大胆创新,这进一步提升了医院诊疗的服务质量。但是,穿上了空姐制服不代表服务时的礼仪水平,所以后续的礼仪培训是否跟得上,这样的穿着是否能调动护士的工作热情,患者又是否满意就是我们要考虑的问题。另一方面,毕竟空姐制服的裙装相对较短,在医院,这样穿着可能有碍观瞻,另外,也要让所有患者都享受到空姐护士的服务,促进医疔公平。

  空姐护士的效果究竟如何,可能需要时间的进一步检验。但目前,为使积极的效应进一步显现。

  首先,我们的服务提升不能走形式主义,要安排护士们按照空姐的要求进行礼仪培训,着装也建议根据护士职业要求适度修改,比如:裙子可以略长一些,另外还可以组织“微笑之星”――最美护士的评选活动,来调动护士的工作,热清。

  其次,空姐制服固然让人眼前一亮,但要把这样的优势资源均匀分配,使服务让所有患者共享,同时引入患者满意度评价体系,检验我们的改革成果,进一步提升诊疗服务质量。

  再次,医院是一个救死扶伤的场所,患者真正需要的还是护士们的技术和服务。技术需要扎实的功底,去医院谁都希望医生能药到病除,护士能“一针打准”,但这绝不是朝夕就能练就的。但服务意识却能通过创新、训练来培养。时下医患矛盾突出,医院也各有各招,有的加强安保,有的请武术教练,但这些都非治根之道。要从根本上改善医患关系,从医院的角度来看,还是需要服务和技术,从这个意义上说,涟水县中医院这次做了一次有益的尝试,我们乐见其成。

  最后,在医院市场化的大趋势下,医院想方设法创收,医生也绞尽脑计来增加个人收入,这本无可厚非,我们也乐于见到医院进行咅种大胆改革,大胆创新,但是一定不能忘记了医院是个神圣场所,更不能丢掉了医生跟护士“圣手仁心”的医术医德。是“天使服”没有空姐装美面?还是护士职业没有空姐职业高尚?这里反映出一个十分不自信的心态,一个对护士职业不够热爱的心理,而作为一名老百姓,我们需要的是一个热爱护士行业的人。

  【题目二】为了发展特色中美文化,现已开办了中美特色文化一条街,让你组织拟定一个推介会,你怎么拟定方案?

  【题目类别】组织管理微现类

  【考察要素】组织、管理、协调能力,微观类侧重于对其中某一个方面的考察

  【参考解析】

  发展特色中美文化,开办中美特色文化一条街,一方面能够促进本地经济发展、文化达设,彰显地区文化软实力,另一方面又能加强两国人民之间的交流与了解。领导让我组织拟定一个推介会方案,前期我会充分准备,认真思考,请示领导,并积极请教同事意见。拟定方案我主要从以下几个方面进行:

  第一,为更好的做好这些工作,拟定出更好的方案,我会查找相关的有关中美文化活动的资料,将以前的活动经验做为借鉴。同时也会将此次活动的特色明确出来,在活动的方案中设计突出本次文化活动特点的环节和流程,标识出来。将做好的方案与同事情进行讨论,将方案中不完善的地方进一步修正,确定拟定的方案。

  笫二,先拟定推介会的主题。在单位内广泛向同事们征集关于中美文化的主题,如果时间允许,我也会在社会范围内,向广大中美民众征集意见,同时增加宣传推广的影响力。为提高效率,我也会提前拟定好一些主题,如“放眼世界,走进中美特色文化”等,在此基础上征求大家意见,并将确定好的主题写入方案,请领导审批。

  第二,确定主题后,需要确定推介会的方式,我打算以推介宣传会的形式进行推广,同时辅助网络、电视、海报等多种宣传方式,能从多角度、多层面展现独有特色的中美文化,在不浪费经费的同时,能让更多的人了解中美特色文化。

  第三,确定推介时间、地点,及推介内容。此次推介会我打算选择居民朋友时间充裕的双休日,在中美特色文化一条街较为开阔的地方来举办。推介的内容包括中美特色文化有哪些,中美特色文化一条街的地址、文化特色、所售商品图片或视频展示等等内容。

  第四,方案中还应该考虑人员的安排协调,我会提前与咅部门的负责人进行沟通,了解可以抽派的人员,根据各部门的人数、擅长的工作等进行合理的任务分配和安排,注意在人员安排过程中明确个人职责,做到事有专人,人有专责,确保活动在进行过程中能够顺利完成。

  最后,我会根据此次活动的经费预算,拟定此次活动的流程、所需要的物品,做成财务预算表。将拟定好的方案提交给领导进行审阅,并根据领导给出的意见修正方案,确定最终的活动方案。

  总而言之,对于这次关于中美特色文化一条街的推介活动,我们会多加沟通与协调,以高度负责的态度做好此次推介会的方案。相信通过此次推介活动,中美特色文化能走进更多人的生活之中,很好的展现“文化无国界”的深深魅力!

  【题目三】幼儿园发生食品药品安全问题,领导让你去排查,你怎么办?

  【题目类别】组织管理宏观类类

  【考察要素】组织、管理、协调能力,^

  【参考解析】

  幼儿园发生了食品药品安全问题,如果不能及时认真的解决,会对受害的儿童及家属带来二次伤害,给幼儿园的发展带来不良影响,还可能在群众中引发恶性事件。做好幼儿园食品药品安全问题的排查十分必要。

  做好此次工作,首先我会向领导请示此次排查的期限、范围和工作重点,在领会领导指示之后,向有经验的老同事请教,并结合领导指示及工作内容,将一同进行排查工作的同事召集开会,商讨排查方案,争取集思广益,拟定出合理的工作方案。方案主要包括排查方式,如走访、座谈;排查对象,如幼儿园园长及工作人员、家长、小朋友;排查期限,如工作时间段,每段工作任务等等,同时将排查工作分工细化,保证事有专人、人有专责。

  其次,结合排查方案,针对我们单位管理区下辖的幼儿园开展排查工作。排查时尽量保证对象的广泛性和方式的合理性。可以先到幼儿园实地排查幼儿园食品药品的使用情况,对于园长及工作人员采取走访、座谈等形式,对于小朋友可以采取随机询问的方式;再在家长接送孩子的时候与家长面谈,了解幼儿园对孩子们的食品和药品的使用情况,在家长陪同下可以再次对小朋友进行询问。与此同时,也可以通过随机走访的方式了解幼儿园周边的居民对于幼儿园食品药品安全问题的情况了解、对问题的看法和建议,为我们的后期工作提供群众的智慧。在我们了解情况的过程中,会尽可能的保持自己工作态度的认真负责,工作语言的亲切可行,适时给予被调查者他们喜欢的礼品,保证得到全面真实的幼儿园的食品药品相关情况。

  再次,为了使排查的效果更佳真实,我们会采用事先通知和不定期排查两种方式结合来检查各幼儿园的食品药品的使用情况,同时将排查数据录音、做记录,确保排查数据真实,对于排查工作中出现的突发问题,我们需要耐心化解误会和矛盾,应变处理,保证排查工作顺利进行。

  最后,我会把这次的食品药品安全排查的过程和结果整理成文字材料汇报领导,请领导批评指导;同时建议可以将表现良好的幼儿园给予表扬,对于真的存在食品药品安全问题的幼儿园给予曝光,情节严重的可以给予停业整顿或者吊销营业执照处分。

  幼儿园的食品药品安全问题必须长抓常理,这种定期不定期的食品药品安全问题排查要落到实处,真正给予幼儿和家长满意、社会大众认可的答卷。

(责任编辑:四川华图)
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